Virtuelles Rathaus

Verwaltung jetzt auch digital

Mit dem Virtuellen Rathaus erweitert die Stadt Oberkirch ihren Bürgerservice um ein digitales Angebot. Ausgewählte Verwaltungsleistungen können ab sofort auch online im persönlichen Videotermin erledigt werden – bequem von zu Hause oder unterwegs.

Das Virtuelle Rathaus ergänzt die bestehenden Angebote im Rathaus vor Ort. Alle klassischen Dienstleistungen bleiben weiterhin bestehen, die Nutzung des digitalen Angebots ist freiwillig. So haben Bürgerinnen und Bürger künftig die Wahl, wie sie ihre Anliegen erledigen möchten.

Zum Start steht eine Auswahl häufig genutzter Leistungen zur Verfügung. Das Angebot wird schrittweise erweitert und regelmäßig ausgebaut. Im Videotermin bleibt der persönliche Kontakt zu den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Stadtverwaltung erhalten. Anliegen können gemeinsam bearbeitet und Fragen direkt geklärt werden.

Hier geht’s direkt zum Virtuellen Rathaus.

  • Auskunftssperre beantragen
  • Ausweispflicht- Befreiung beantragen
  • Führungszeugnis
  • Gewerbeanmeldung
  • Gewerbeummeldung
  • Gewerbeabmeldung
  • Gewerbezentralregisterauskunft
  • Meldebescheinigung
  • Steuer-ID
  • Übermittlungssperre bei Alters- und Ehejubiläen

Häufige Fragen zum Virtuellen Rathaus

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zum Virtuellen Rathaus – von der Terminbuchung über technische Voraussetzungen bis hin zu Datenschutz und rechtlicher Verbindlichkeit.

Im Virtuellen Amt werden Sie mit einem Sachbearbeiter oder einer Sachbearbeiterin per Videochat verbunden und können Ihre Anliegen gemeinsam bearbeiten.

Sie benötigen ein internetfähiges Endgerät (PC, Notebook, Tablet oder Smartphone) mit Mikrofon, Kamera und Zugang zum Internet.

Nein, der Service ist browserbasiert. Das Herunterladen oder Installieren einer App bzw. eines Programms ist nicht notwendig.

Für Services, die einer Legitimation Ihrer Identität bedürfen, ist das Einschalten der Kamera notwendig. Eine Prüfung erfolgt per Videochat.

Sie können einen virtuellen Termin von überall aus wahrnehmen. Für einen optimalen Ablauf und zum Schutz Ihrer Daten empfehlen wir jedoch einen ruhigen Raum, in dem Sie nicht gestört werden und unbefugte Dritte nicht mithören können.

Der große Vorteil bei virtuellen Terminen ist, dass Sie für gewöhnlich nicht mit Wartezeiten zu rechnen haben.

Im virtuellen Raum stehen Ihnen die Sachbearbeiter und Sachbearbeiterinnen aus Ihrem lokalen Bürgerbüro zur Verfügung.

Sie legitimieren sich direkt über Ihre Kamera mit Ihrem gültigen Lichtbildausweis.

Die Sachbearbeiter und Sachbearbeiterinnen stellen alle relevanten Fragen, um einen Datenmissbrauch auszuschließen.

Ja, es können mehrere Anliegen in einem Termin abgewickelt werden.

Nein, Formulare können browserbasiert, während der Online-Sitzung ausgefüllt werden. Es wird kein weiteres Programm benötigt.

Neben der Online-Signatur über ein Touchpad steht Ihnen die Signatur-Variante über Hidden-TAN, bzw. Handy-TAN zur Verfügung.

Eine Hidden-TAN bzw. Handy-TAN ist ein einmalig vergebener, sechsstelliger Zahlencode (Transaktionsnummer), der neben der digitalen Unterschrift via Touchpad als alternative Signaturmethode gewählt werden kann. Eine Hidden-TAN können Sie sich mit der Maus Ihres Computers am Bildschirm anzeigen lassen. Eine Handy-TAN bekommen Sie als SMS an Ihre Mobiltelefonnummer zugesendet. Mit der korrekten Eingabe dieser TAN im dafür vorgesehenen Feld gelten Dokumente als signiert.

Nach Vereinbarung eines Termins erhalten Sie mit der Bestätigungsmail einen Link, mit dem Sie sich direkt in die Online-Sitzung einloggen können.

Sie können den Termin über Ihre Bestätigungsmail stornieren und einen neuen Termin vereinbaren.

Die Dokumente werden Ihnen während der Online-Sitzung zum Download zur Verfügung gestellt.

Formulare können während des Online-Termins ausgefüllt und rechtssicher unterschrieben werden.

Alle Dokumente werden automatisch gesperrt. Dem Sachbearbeiter, bzw. der Sachbearbeiterin ist es nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen.

Im seltenen Fall eines Verbindungsabbruchs klicken Sie erneut auf den Link in Ihrer Bestätigungsmail. Sie werden dann automatisch wieder in Ihren Termin geleitet, wo Ihr Sachbearbeiter oder Ihre Sachbearbeiterin Sie erneut empfängt.

In diesem Fall bitten wir Sie, soweit möglich, Ihren Sachbearbeiter oder Ihre Sachbearbeiterin zu informieren und einen neuen Termin zu vereinbaren.

Alle während der Online-Beratung erhobenen Daten werden nach einer Aufbewahrungsfrist von 30 Tagen endgültig gelöscht.